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  • “延时服务”让群众为沾化交警竖起大拇指

  • 来源: 未知 发布时间:2017-09-12
  • 为给办事群众提供一个更加温馨便捷的服务环境,滨州市公安局沾化分局交警大队车管所先后制定首问责任制、一次性告知制度、延时服务制度等六项制度,为群众提供高效优质的服务,有效地提升了办事群众满意度。

    9月11日,车管所服务大厅挤满了办理业务的群众,12时下班时间了,但车管所业务大厅还有两位办事群众没有办结业务,办事群众非常着急。窗口工作人员看出了办事群众的着急,微笑着说:“不要着急,我们会延迟下班时间来为您办理业务。”经过半个小时,窗口工作人员为办事群众办结了所有业务,办事群众连连说着感谢,直到送走办事群众离开大厅后,工作人员才准备下班。

    沾化车管所民警想群众所想、急群众所急,严格落实“延时服务”制,只要群众相关手续齐全就一次办理完毕,每日坚持送走最后一名群众,坚决不让群众多跑一趟。为群众延时办理业务,虽说是短短的几分钟、几十分钟,却久久地暖了群众的心,拉近了警民关系,树立了交警良好形象。

    通讯员: 张云梓

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